Procedimientos

Básicamente aquí explicaré los procesos que se llevarán a cabo para la atención de pacientes en el consultorio dental, por parte del equipo de trabajo.

 Programación de citas:

Por medio de llamada 

1. Contestar la llamada de forma amable, siempre presentando el lugar al que llaman. Ejemplo: "Buenos días, clínica dental". Siempre tratando con respeto y cordialidad.
2. Esperar que el paciente o posible paciente determine lo que desea hacer (sacar cita, cambiar cita, corroborar datos).
3. Checar disponibilidad en la agenda electrónica y realizar los cambios en la misma para que automáticamente se generen las modificaciones en las agendas sincronizadas.
4. Corroborar los datos de la cita programada al paciente, así como la ubicación de la clínica y el costo de la consulta. Si es un paciente de primera vez, se anotarán los datos de contacto (nombre completo y número de teléfono) para cualquier modificación posterior.
5. Agradecer su preferencia, desearle un excelente día y terminar llamada.

En las instalaciones 

1. Darle la bienvenida al paciente con respeto y cordialidad y ponernos a su disposición.
2. Esperar a que el paciente determine lo que desea (sacar cita, preguntar servicios que ofertamos).
3. Resolver la duda generada en cuanto a lo posible o realizar el chequeo de disponibilidad en la agenda electrónica o en el momento con la doctora (llamada intercomunicador), para atenderlo en la fecha que el mismo lo requiera. Anotar las modificaciones en la agenda electrónica, para que se sincronicen los cambios en las demás agendas.
4. Corroborar datos con el paciente de la cita programada, así como sus datos de contacto y el costo del procedimiento o consulta.
5. Agradecer su preferencia, despedirlo y desearle un excelente día.